Vedení vaší firmy se ptá, jestli má WeChat patřit do plánu na příští čtvrtletí. Polovina místnosti si představuje okamžitý přístup k miliardě kupujících. Druhá polovina se obává papírování kolem ověření, nákladů na překlad a další schránky, kterou nikdo nehlídá. Obě reakce jsou neúplné. WeChat je pro správnou značku silný a pro špatnou drahé rozptýlení.
Kdo by měl být na WeChatu, závisí na poloze kupujících, potřebě konverzace a provozní připravenosti, ne na humbuku kolem velikosti trhu. Tato kapitola vám dává praktický filtr, abyste mohli říct ano, ještě ne, nebo ne, a s důvody.
Kterým značkám WeChat pomáhá nejvíc?
Na prvním místě jsou značky se smysluplnými tržbami nebo strategickým zájmem v pevninské Číně. Patří sem exportéři, luxusní domy, globální obchodníci, univerzity, které přijímají čínské studenty, nemocnice obsluhující zdravotní turisty a softwarové firmy prodávající čínským podnikům. Pokud váš prodejní trychtýř už zahrnuje čínské zájemce, WeChat je často místo, kde očekávají další kontakt.
Kategorie s vysokou mírou důvěry získávají navíc. Finanční poradenství, zdraví, péče o děti, imigrační služby a prémiové cestování vyžadují ujištění v čase. Model WeChatu postavený na zprávách tento vztah podporuje lépe než statický příspěvek jednou týdně na západní síti.
Sem patří i značky s offline kontaktními body v Číně. Hotely, restaurace, muzea a obchody mohou propojit tištěné materiály, obaly a kontakt personálu se sledováním nebo relací v miniprogramu pomocí QR kódů. Smyčka online a offline je pro každodenní používání WeChatu přirozená.
Kdo by měl počkat nebo WeChat vynechat?
Pokud nemáte čínsky mluvící zákazníky, žádné partnery v regionu a žádný tříletý plán vstoupit na trh, WeChat odložte. Vybudovat prázdný oficiální účet vysílá slabý signál a přesto spotřebuje úsilí na dodržení předpisů.
Značky, které nedokážou odpovědět na zprávy do jednoho pracovního dne, by zatím neměly propagaci rozšiřovat. WeChat zesiluje odezvu. Kampaň, která přivede poptávky do nehlídané schránky, poškodí důvěru rychleji než žádná kampaň.
Vysoce regulované kategorie potřebují před zveřejněním právní kontrolu. Tvrzení, která projdou v jedné zemi, mohou v jiné neprojít. Pokud vaše právní oddělení nemůže lokalizované texty podpořit, napravte tento základ dřív, než se pustíte za dosahem.
Jak se rozhodnout jednoduchým hodnocením
Ohodnoťte čtyři oblasti od nízké po vysokou: přítomnost kupujících v Číně, potřebu průběžné konverzace, schopnost tvořit obsah v mandarínštině a schopnost zvládat servis přes chat. Čtyři vysoké znamenají začněte hned. Dvě vysoké znamenají pilot s úzkou nabídkou a přísně vymezenou geografií. Převážně nízké znamenají zapsat WeChat jako budoucí možnost a dnes investovat jinam.
Toto rozhodnutí porovnejte se svým širším plánem pro sociální sítě v kapitole výběr správných sociálních platforem. Pokud budete pokračovat, dalším krokem je nastavení oficiálního účtu WeChatu.
Často kladené otázky
Má čistě místní firma v USA otevřít WeChat?
Čistě místní firma v USA bez čínsky mluvící klientely WeChat na začátku málokdy potřebuje. Výjimkou jsou restaurace ve městech s velkou čínsky mluvící populací nebo kulturní instituce hostící návštěvní skupiny. Rozhodnutí nechte řídit skutečným jazykem a původem zákazníků.
Patří firmy B2B na WeChat?
Firmy B2B prodávající do Číny na WeChat často patří, protože rozhodovatelé koordinují dodavatele přes chat a sdílejí články uvnitř firmy. Dlouhé prodejní cykly kanálu sedí, když zveřejňujete užitečný odborný obsah a rychle odpovídáte na technické dotazy.
Vyplatí se WeChat bez fyzické přítomnosti v Číně?
Mnoho přeshraničních značek funguje bez prodejen v Číně. Pořád ale potřebujete spolehlivou dopravu, pravidla vrácení zboží, podporu v mandarínštině a vyhovující platby. WeChat podporuje vztah, provoz musí slib splnit. Tvůrce webů WEMASY vám pomůže jasně představit pravidla a detaily produktu na webu, který stojí za vaším trychtýřem z WeChatu.
Mohou WeChat účinně používat neziskové organizace a školy?
Univerzity, jazykové školy a neziskovky s čínskými zainteresovanými stranami používají WeChat pro aktuality k přijímacímu řízení, připomínky akcí a vztahy s absolventy. Shoda je silná, když vaše publikum už skupiny v aplikaci organizuje.
Jaký je rozumný pilot pro nejistou značku?
Spusťte tříměsíční pilot s jedním oficiálním účtem, dvanácti články, hlídanými zprávami a jediným cílem konverze, například rezervacemi konzultací. Měřte poptávky a kvalitu prodeje, ne jen ješitná sledování.
Kdy zvolit místo toho jiný čínský kanál?
Pokud je vaše publikum mladší a objevuje primárně, mohou povědomí vést platformy s krátkými videi, zatímco WeChat obstarává navazování. Většina zralých značek používá více kontaktních bodů. Než rozdělíte rozpočet, začněte kapitolou úvod do WeChatu pro firmy.