Kliknutí vypadala ve správci reklam skvěle. Obchodní tým ohlásil klidný měsíc. Nikdo nedokázal vysvětlit rozdíl, protože nikdo nesledoval, co se stalo po kliknutí. Bez tohoto mostu se každá porada o rozpočtu změní v názory místo faktů.
Sledování konverzí a atribuce spojují výdaje na reklamu s výsledky na vašem webu nebo v aplikaci. Sledování zaznamená, když někdo po interakci s vaší reklamou splní cíl. Atribuce rozhoduje, které kontakty dostanou za výsledek zásluhu. Obojí nastavte dřív, než zvýšíte výdaje, ne až se budete ptát, kam peníze zmizely.
Co je sledování konverzí na sociálních sítích?
Sledování konverzí na web nainstaluje malý úryvek kódu, často nazývaný pixel nebo značka. Když návštěvník z reklamy dorazí a provede akci, kterou jste určili, značka pošle tento signál zpět do reklamního systému. Běžné konverze zahrnují odeslání formuláře, nákupy, přidání do košíku a kliknutí na telefonní číslo.
Vy volíte, které události jsou důležité. Sledujete-li jich příliš, šum zakryje signál. Sledujete-li jich málo, optimalizujete na kliknutí, která se nikdy nestanou tržbami. Sledované události sladěte s cíli z článku Stanovení cílů a KPI na sociálních sítích.
Sledování otestujte před spuštěním kampaní. Odešlete testovací formulář, proveďte testovací nákup a ověřte, že se událost objeví ve vašem reklamním přehledu. Rozbité sledování tiše promrhá celé testovací rozpočty.
Co je atribuce reklam a proč na ní záleží?
Atribuce je soubor pravidel pro přidělení zásluh, když jeden prodej ovlivnilo několik kontaktů. Zákazník může vidět reklamu, později přijít z e-mailu a konvertovat z vyhledávání. Každý kanál sehrál roli. Modely atribuce rozhodují, kolik zásluh dostane reklama.
Atribuce posledního kliknutí přidělí plné zásluhy poslednímu kontaktu před konverzí. Podhodnocuje reklamy, které představí lidi, již konvertují o několik dní později. Atribuce po zobrazení počítá konverze poté, co někdo reklamu viděl, ale neklikl. Pokud ji použijete samotnou, může dopad reklamy nadhodnotit.
Atribuci používejte jako orientační nástroj, ne absolutní pravdu. Porovnávejte modely v čase a data z reklam doplňte záznamy o prodejích a rozhovory se zákazníky pro úplnější obraz.
Jak nastavit sledování, které podpoří lepší rozhodnutí?
Základní sledování nainstalujte na každou stránku a pak definujte klíčové události na děkovných stránkách, potvrzovacích obrazovkách nebo při dokončení objednávky. Používejte jednotné pojmenování, aby reporty zůstaly čitelné napříč kampaněmi.
Do adres vstupních stránek předávejte parametry kampaně, aby analytika mohla rozdělit návštěvnost podle reklamy, publika a kreativy. Analytika vašeho webu by měla ukazovat stejné konverze, jaké hlásí správce reklam, v rámci očekávaných rozdílů v časování.
Sledování kontrolujte každý měsíc. Redesign webu, změny formulářů a úpravy objednávky snadno rozbijí značky. Když je sledování solidní, výpočty návratnosti jsou spolehlivé v článku Měření návratnosti reklamy ROI a ROAS. Publika pro retargeting také závisejí na přesných značkách z článku Retargeting a remarketing.
Často kladené otázky
Potřebujete k instalaci sledování konverzí vývojáře?
Mnoho reklamních systémů nabízí návod na značku, kterou stačí zkopírovat a vložit v nastavení webu nebo do oblasti kódu v hlavičce. Složitější nastavení e-shopů mohou vyžadovat technickou pomoc. Tvůrce webů od WEMASY zjednodušuje přidání sledovacího kódu do hlavičky webu bez vlastního vývoje.
Jaký je rozdíl mezi pixelem a konverzním API?
Pixel v prohlížeči sleduje události v prohlížeči návštěvníka. Konverzní API posílá události z vašeho serveru, který dokáže zachytit akce, které prohlížeče blokují. Mnoho účtů používá obojí pro úplnější data.
Proč se konverze ve správci reklam liší od analytiky webu?
Časová okna, modely atribuce a blokátory reklam způsobují běžné rozdíly mezi systémy. Velké a trvalé rozdíly naznačují rozbité značky nebo neshodné definice událostí, které stojí za prošetření.
Sledovat mikrokonverze, nebo jen prodeje?
Mikrokonverze, jako jsou přihlášení k e-mailům, pomáhají, když je objem prodejů příliš nízký pro přímou optimalizaci. Optimalizaci přesuňte na události nákupu, jakmile měsíčně nasbíráte dost dat o konverzích.
Jak dlouho po kliknutí lze konverzi ještě přiřadit?
Většina reklamních systémů používá okna kliknutí od sedmi do dvaceti osmi dnů podle nastavení. Okna po zobrazení bývají kratší. Délku okna přizpůsobte typickému nákupnímu cyklu.
Vzbuzuje sledování u zákazníků obavy o soukromí?
Sledování používejte k měření souhrnného výkonu kampaní, ne k odhalování chování jednotlivců v reportech. Dodržujte platné zákony o ochraně soukromí a na webu informujte o používání cookies.