Obchodník ze sousedství strávil dva roky reakcemi na každý online tip, který se objevil v oborových newsletterech. Jeden měsíc nová sociální síť, další placené reklamy, potom nová platforma pro newslettery. Tržby rostly pomalu. Stres rychle. Když se zastavil a držel jednoduchého pořadí, nejdřív srozumitelný web, pak vyhledávání, potom e-mail, výsledky se ustálily bez nových lidí v týmu.
Toto pořadí je páteří tohoto průvodce. Online marketing pro malou firmu funguje, když jsou základy pevné, kanálů je málo a měření určuje další krok.
Co byste měli vědět, než začnete
Online marketing využívá webové kanály k získávání a konverzi zákazníků. Definice jste už prošli v textech co je digitální marketing, internetový marketing a online marketing. Tento průvodce se zaměřuje na pořadí provedení, ne na spory o terminologii.
Strategie z předchozích modulů stále platí. Vraťte se k textům co je marketing a jak vytvořit marketingový plán, když potřebujete znovu spojit taktiky s cíli firmy.
Fáze 1: Vybudujte svůj online domov
Váš web je středem online marketingu malé firmy. Každá kampaň, příspěvek nebo doporučující odkaz by měly lidi posílat na stránky, které jasně vysvětlí vaši nabídku a vyzvou k jednomu konkrétnímu dalšímu kroku.
Přidejte popis služeb nebo produktů, důkazy jako recenze či výsledky u zákazníků, cesty ke kontaktu nebo k objednávce a základní analytiku hned od prvního dne. WEMASY vám pomůže spustit tento domov v jednom systému, takže nemusíte skládat dohromady samostatný hosting, formuláře a nástroje pro navazující komunikaci.
Fáze 2: Vyberte jeden hlavní kanál pro získávání zákazníků
Vyberte kanál, kde vaše publikum už řešení hledá. Místní firmy často začínají organickým vyhledáváním. Značky postavené na komunitě mohou upřednostnit objevování na sociálních sítích. B2B firmy často kombinují vyhledávání s e-mailovým rozvíjením vztahu.
Nepřidávejte druhý kanál, dokud první tři měsíce po sobě nepřináší měřitelné poptávky. Hloubka jednotlivých kanálů je v samostatných knihách WEMASY. Strategie vyhledávání začíná textem SEO a jeho význam. Strategie pro sociální sítě začíná textem role sociálních sítí v marketingu.
Fáze 3: Získávejte kontakty a pečujte o ně
Přidejte sběr e-mailů tam, kde přináší hodnotu: užitečné návody, konzultace nebo novinky, které stojí za to dostávat. Pošlete krátkou uvítací sérii, která odpoví na časté otázky a odkáže na vaše nejsilnější stránky.
Automatizace z martech nástrojů tu pomáhá, ale jednoduchá navazující komunikace ze dvou e-mailů poráží složitý postup, o který se nikdo nestará.
Fáze 4: Měřte a upravujte každý měsíc
Sledujte návštěvy podle zdroje, konverze na klíčových stránkách a růst e-mailového seznamu. Text analytika digitálního marketingu vysvětlena pokrývá metriky, které jsou v této fázi důležité.
Porovnávejte výsledky s cíli z textu jak stanovit marketingové cíle. Zrušte aktivity, které tato čísla nehýbou. Zdvojnásobte úsilí u stránek a kanálů, které přinášejí kvalifikovaný zájem.
Nástroje a strategické zdroje v tomto modulu
Když potřebujete kontext o softwaru, přečtěte si online marketingové nástroje, které byste měli znát. Když potřebujete rámce, použijte strategie internetového marketingu, které fungují. Když potřebujete pozicování pro malý tým, projděte si digitální marketing pro malé firmy.
Až bude kanálů přibývat, sladěte zkušenost podle zásad omnichannel marketingu, aby zákazníci nikdy neměli pocit, že na každé platformě jednají s jinou firmou.
Uzavření modulu Základy digitálního marketingu
Nyní máte strategickou mapu jazyka digitálního marketingu, kanálů, nástrojů, integrace a měření. Taktická hloubka pro vyhledávání, sociální sítě a analytiku je v jejich vlastních průvodcích WEMASY, ne v tomto modulu.
Dalším krokem v knize Vše o marketingu je modul o marketingovém trychtýři a cestě zákazníka. Ukazuje, jak zájemci procházejí od prvního povědomí přes zvažování až k nákupu, a promění znalosti kanálů z tohoto modulu v plánování podle fází.
Co v prvním roce odsunout
Přeskočte okázalé pokusy s platformami, složitou automatizaci, kterou nebudete udržovat, a placené kanály, které nedokážete dohledat až k poptávkám. Přeskočte cykly předělávání webu, které nezlepšují srozumitelnost ani konverzi na nejnavštěvovanějších stránkách. Soustředění poráží novost, když je kapacita omezená a každá hodina se musí napojit na měřitelný výsledek.
K tomuto průvodci se vracejte každé čtvrtletí a odškrtávejte dokončené fáze. Pokrok se udržuje snáz, když vidíte odškrtnuté základy, než když čelíte nekonečnému nerozlišenému seznamu úkolů.
Často kladené otázky
Jaký je první krok v online marketingu malé firmy?
Zveřejněte srozumitelný web, který vysvětlí vaši nabídku a usnadní kontakt. Každý další kanál na tomto domově stojí. Tvůrce webů od WEMASY je určený majitelům, kteří takový základ potřebují bez technické zátěže.
Za jak dlouho se u malé firmy projeví výsledky online marketingu?
Některá zlepšení se objeví během týdnů, když opravíte stránky nebo rychleji odpovídáte na poptávky. Organické vyhledávání a obsah často potřebují několik měsíců, aby se efekt nakupil. Očekávání nastavte podle kanálu pomocí textu analytika digitálního marketingu vysvětlena.
Mám si najmout pomoc, nebo dělat online marketing sám?
Majitelé zvládnou základy: web, základní analytiku, e-mail a jeden hlavní kanál. Specialisty si najměte, když objem tvorby, složitost placených médií nebo technické SEO přesáhnou vaše časové možnosti.
Jaké online marketingové nástroje malá firma potřebuje?
Platforma pro web, analytika a e-mail pokryjí většinu raných potřeb. Nástroje pro sociální sítě nebo reklamu přidejte, až data ukážou, že vaše publikum tyto kanály používá. Celou mapu kategorií najdete v textu online marketingové nástroje, které byste měli znát.
Jak tento průvodce navazuje na učení o SEO a sociálních sítích?
Tento modul zůstává strategický. Provedení SEO najdete v knize Vše o SEO, která začíná textem SEO a jeho význam. Provedení na sociálních sítích najdete v knize o sociálních sítích, která začíná textem role sociálních sítí v marketingu.
Co mám studovat po tomto modulu?
Pokračujte modulem o marketingovém trychtýři a cestě zákazníka v knize Vše o marketingu. Staví na těchto základech a mapuje, jak zájemci procházejí od povědomí k nákupu napříč kanály, které jste tu vybrali.