Otevřete tabulku nazvanou „influenceři k oslovení“ a zíráte na prázdný sloupec. Víte, že váš produkt pomáhá lidem, kteří rádi vaří doma. Tvůrce v tomto oboru jste už viděli. Ale každé hledání vrátí stejných dvacet jmen, která už oslovila každá další značka ve vaší kategorii. Seznam neroste. Oslovování působí nahodile. Uplynou tři týdny a vy jste ještě neposlali jedinou zprávu.
Tenhle pocit zaseknutí je běžný, když tvůrce hledáte dřív, než si ujasníte, koho vlastně hledáte. Hledání influencerů není o tom, že listujete, dokud někdo nevypadá populárně. Je to strukturovaný proces, který začíná u zákazníka, pokračuje přes váš obor a končí užším výběrem, který můžete s jistotou posoudit a oslovit. Takto si seznam postavíte, aniž byste ztráceli hodiny u nesprávných profilů.
Kde influencery hledat?
Začněte ve vlastních sociálních sítích. Podívejte se, s kým vaši sledující komunikují, kdo označuje produkty jako ten váš a kdo se objevuje v komentářích pod příspěvky konkurence. Vaše stávající publikum už samo ukazuje, kterým tvůrcům věří. Tato jména patří na začátek seznamu.
Hledejte podle hashtagů a klíčových slov, která používají vaši zákazníci, ne podle hashtagů, které vymyslela vaše značka. Pokud prodáváte běžecké vybavení, hledejte výrazy, které běžci opravdu píší, když shánějí rady k tréninku nebo recenze vybavení. Tvůrci, kteří se v takovém hledání umísťují, už mluví jazykem vašeho zákazníka.
Zjistěte, koho sledují vaši zákazníci, z komentářů a označených příspěvků u vašeho obsahu. Lidé často zmiňují tvůrce, se kterými byste podle nich měli spolupracovat. Tahle nevyžádaná zpětná vazba patří k nejspolehlivějším datům pro objevování, jaká najdete.
Jaká kritéria má váš užší výběr splňovat?
Každý kandidát by měl projít čtyřmi filtry, než ho oslovíte. Překryv publika znamená, že jeho sledující odpovídají profilu vašeho ideálního zákazníka věkem, místem, zájmy nebo nákupním chováním. Relevance obsahu znamená, že už mluví o tématech spojených s vaším produktem bez násilného vtahování. Kvalita zapojení znamená, že komentáře vypadají jako skutečné rozhovory, ne jako obecná chvála nebo spam z emoji. Bezpečnost značky znamená, že jeho dřívější obsah odpovídá hodnotám, se kterými se veřejně ztotožnit nevadí.
Sestavte jednoduchou hodnoticí kartu s těmito čtyřmi kritérii a odpovědí ano nebo ne. Vyřaďte každého, kdo neprojde dvěma nebo více filtry, i když počet sledujících vypadá působivě. Velké nerelevantní publikum stojí stejně jako malé relevantní, ale přináší mnohem menší návratnost.
Odkazy na profily, počty sledujících, průměrné zapojení, témata obsahu a kontakty ukládejte do jednoho sdíleného dokumentu. Až budete chtít shodu posoudit podrobněji, použijte postup z článku Posouzení shody a autenticity influencera, než pošlete první zprávu.
Jak najít influencery mimo ta nejznámější jména?
Podívejte se o úroveň níž než na nejslavnější tvůrce ve svém oboru. Prvních pět jmen v každé kategorii dostává týdně desítky nabídek od značek. Tvůrci na šestém až třicátém místě mají často zapojené publikum a víc volné kapacity za rozumné ceny.
Hledejte videa se zákaznickými recenzemi a návody související s vaší kategorií produktů. Tvůrci, kteří produkty hodnotí přirozeně a nemají reklamní spolupráce vidět v každém příspěvku, často vytvoří nejdůvěryhodnější sponzorovaný obsah, když už spolupráci přijmou.
Zeptejte se obchodního týmu a podpory, které tvůrce zákazníci zmiňují. Lidé v první linii slyší jména, která se v marketingových přehledech nikdy neobjeví. Jedna poznámka typu „našel jsem vás přes video jednoho tvůrce“ stojí za okamžité přidání na seznam.
Jakmile je užší výběr hotový, přejděte k článku Oslovování influencerů a vyjednávání, kde se dozvíte, jak tvůrce oslovit profesionálně. Pokud ještě váháte, jaká velikost tvůrce odpovídá vašemu rozpočtu, přečtěte si nejdřív Typy influencerů od nano po mega.
Hledat ty správné influencery se dá opakovaně, jakmile si určíte filtry a hledáte tam, kam vaši zákazníci už míří pozorností. Soustředěný výběr deseti silných shod pokaždé porazí roztříštěný seznam padesáti náhodných profilů.
Často kladené otázky
Kolik influencerů má být v prvním užším výběru?
Začněte s deseti až patnácti kandidáty, abyste měli po posouzení z čeho škrtat a nemuseli začínat znovu. Před oslovením si pomocí Tvůrce webů WEMASY vytvořte landing page kampaně, abyste měli tvůrcům co poslat, až se zeptají, kam mají své publikum nasměrovat.
Máte hledat influencery jen na jedné sociální síti?
Hledejte na síti, kde vaši zákazníci tráví nejvíc času, ale všímejte si tvůrců, kteří jsou na více kanálech. Přítomnost na více platformách může rozšířit dosah kampaně bez dalších honorářů, pokud dohoda zahrnuje práva k užití.
Jak poznáte, že sledující influencera jsou skuteční?
Zkontrolujte, zda míra zapojení odpovídá počtu sledujících, v komentářích hledejte konkrétní reakce místo obecné chvály a sledujte stabilní růst sledujících místo náhlých skoků. Podrobný postup hodnocení najdete v článku Posouzení shody a autenticity influencera.
Mohou se z vašich zákazníků stát influenceři pro vaši značku?
Spokojení zákazníci, kteří už o vašem produktu píšou, patří k nejautentičtějším partnerům, jaké najdete. Nemusí mít velké publikum, ale jejich doporučení nesou skutečnou zkušenost. To se překrývá se strategiemi obsahu vytvářeného uživateli, o kterých pojednává článek Strategie obsahu vytvářeného uživateli.
Jak často má smysl obnovovat seznam kandidátů?
Seznam kontrolujte a aktualizujte každý měsíc. V každém oboru se objevují noví tvůrci a dynamika publika se mění s tím, jak se vyvíjejí platformy. Seznam, který fungoval minulé čtvrtletí, může minout tvůrce, které vaši zákazníci sledují dnes.
Jaká je nejčastější chyba při hledání influencerů?
Řazení podle počtu sledujících a vynechání kontroly shody publika. Popularita bez relevance dává drahé příspěvky, které váš ideální zákazník nikdy neuvidí. Nejdřív si definujte profil zákazníka a pak hledejte tvůrce, jejichž obsah už tomuto člověku slouží.