Patnáct minut na natočení Story. Střih, zveřejnění, druhý den ráno kontrola zhlédnutí. Dívalo se čtyřicet lidí. Vaše Reel na Instagramu ze stejného dne oslovila čtyři tisíce. Instinkt říká označit Snapchat za neúspěch a jít dál. Ale těch čtyřicet diváků může být přesně ti odběratelé, které chcete: dívají se na celou Story a odpovídají otázkami. Stejné úsilí, jiná shoda.
Snapchat není univerzální sociální síť. Je to aplikace pro zprávy s veřejnou vrstvou, kde mladí uživatelé sdílejí okamžiky, sledují zábavu a komunikují se značkami, které do prostředí přirozeně patří. Značky, které odpovídají tomuto chování, budují věrné základny odběratelů. Značky, které s ním nejsou v souladu, tráví čas tvorbou obsahu, který nikdo nehledá a málokdo organicky objeví.
Tato kapitola vysvětluje, které značky těží nejvíc, které by měly Snapchat odsunout a jak se rozhodnout s ohledem na vašeho konkrétního zákazníka.
Které značky ze Snapchatu získají nejvíc
Spotřebitelské značky zaměřené na mládež jsou nejjasnější shodou. Móda, krása, svačiny, nápoje, rychlé občerstvení, hry, hudba, sport a zábava oslovují kupující, kteří Snapchat už denně používají a reagují na hravý, vizuální obsah. Pokud je váš zákazník mladší 35 let a váš produkt souvisí s identitou, zábavou nebo sociálním sdílením, Snapchat si zaslouží vážné zvážení.
Vyhrávají také značky akcí a zážitků. Festivaly, koncerty, sportovní týmy a živá místa mohou pomocí Stories pokrývat okamžiky v reálném čase a vytvářet naléhavost obsahem na 24 hodin, který sledující kontrolují, protože zmizí. Pomíjivý formát se pro marketing akcí přirozeně hodí.
Značky se silnou osobností a příběhy ze zákulisí těží, protože Snapchat odměňuje autentičnost před uhlazeností. Zakladatel, který mluví do kamery, tým ukazující, jak se produkty vyrábějí, nebo značka spouštějící denní výzvy zapadá do neformální kultury platformy lépe než firemní účet, který zveřejňuje statická oznámení.
Značky investující do zážitků s rozšířenou realitou mohou pomocí vlastních Lenses a Filtrů změnit uživatele v ambasadory značky. Zkoušení kosmetiky, hrdost sportovního týmu a Lenses s postavami zábavních značek vytvářejí sdílení, které běžné reklamy nezopakují. Produkční investice je vyšší, ale formát je jedinečně snapchatový.
Které značky na Snapchatu obvykle mají potíže
Většina značek B2B prodávajících profesionálním kupujícím najde lepší výsledky jinde. Uživatelé Snapchatu píší přátelům a konzumují zábavu, nehodnotí podnikový software ani průmyslové vybavení. Výjimky existují u značky zaměstnavatele a náboru mladých talentů, ale získávání poptávek zřídka patří k silným stránkám platformy.
Značky cílící na zákazníky nad 50 let čelí nesouladu s publikem. Někteří starší uživatelé na Snapchatu zůstávají, ale ne v takovém rozsahu ani s takovou hloubkou interakce, aby ospravedlnili Snapchat jako hlavní kanál pro produkty nebo služby zaměřené na seniory.
Značky s hodně textu a hustými informacemi mají potíže, protože Snapchat je vizuální a rychlý. Dlouhá vysvětlení, podrobná srovnání a obsah ve stylu článků patří na web nebo do e-mailu, přičemž Snapchat slouží jako upoutávka, ne jako hlavní informační kanál.
Značky, které čekají organický virální dosah bez placené podpory, často skončí brzy. Snapchat vyžaduje aktivní budování odběratelů přes křížovou propagaci, influencery a reklamy. Samotný obsah zřídka najde velká nová publika tak, jak to dokážou platformy s otevřeným feedem.
Jak se rozhodnout, jestli je Snapchat pro vás ten správný
Zeptejte se, jestli je váš hlavní zákazník mladší 35 let a Snapchat pravidelně otevírá. Pomůže oborový výzkum a průzkumy mezi zákazníky. Pokud jsou vaši kupující převážně starší nebo profesně zaměřeni na sítě ve stylu LinkedInu, je shoda slabá.
Posuďte, jestli dokážete pravidelně vyrábět svislý videoobsah. Snapchat potřebuje rytmus denních nebo téměř denních Stories, aby zůstal viditelný. Pokud váš tým nedokáže pravidelně zachytit záběry z telefonu, bude platforma působit jako zátěž, ne jako kanál.
Zkontrolujte, jestli váš obsah dokáže působit přirozeně. Značky, které mají jen uhlazené vodorovné video a statickou grafiku, musí investovat do přeformátování a neformálnějšího tónu. Pokud všechno, co zveřejňujete, vypadá jako televizní reklama, uživatelé Snapchatu to přeskočí.
Porovnejte náklady obětované příležitosti. Omezený čas na obsah je lépe vynaložit na kanál, kde je vaše publikum nejaktivnější a nejlépe konvertuje. Hloubka na jedné silné platformě poráží tenkou přítomnost na pěti.
Co dobré používání Snapchatu vyžaduje
Potřebujete veřejný profil s kompletním nastavením, přístupem k analytice a plánem růstu odběratelů. Samotné organické Stories se bez placeného získávání a křížové propagace z jiných kanálů zřídka rozšíří do velkého měřítka.
Potřebujete někoho, kdo se cítí dobře před kamerou, nebo tým ochotný zachytit skutečné okamžiky. Snapchat penalizuje příliš produkovaný obsah, který působí nepatřičně. Autentičnost je produkční požadavek, ne příjemný doplněk.
Potřebujete metriky nad rámec prázdných zhlédnutí. Sledujte růst odběratelů, míru dokoukání Stories, odpovědi, výkon ve Spotlight a výsledky reklam, pokud spouštíte placené kampaně. Uložení a snímky obrazovky signalizují obsah, ke kterému se stojí za to vrátit.
Potřebujete web připravený přijmout návštěvnost, když už kliky přivedete. Snapchat je primárně kanál povědomí, ale odkazy ve Stories a reklamy by měly vést na jasné vstupní stránky. Tvůrce webů WEMASY vám pomůže tyto cíle postavit bez kódu.
Pokud rozhodnutí vyjde ano, pokračujte článkem marketing a organický růst na Snapchatu. Pokud se základy platformy teprve učíte, přečtěte si úvod do Snapchatu a publikum a demografie Snapchatu. K širšímu rámci výběru platformy viz jak vybrat správnou sociální platformu.
Často kladené otázky
Je Snapchat jen pro velké značky s velkými rozpočty?
Velké značky investují do vlastních Lenses a velkých reklamních kampaní, ale malé značky mohou začít s bezplatným veřejným profilem, organickými Stories a skromnými placenými kampaněmi na odběratele. Překážkou je stálost obsahu, ne velikost rozpočtu. Místní podnik, nezávislá kosmetická značka nebo malé herní studio může vybudovat věrnou základnu odběratelů bez šestimístných výdajů, pokud je shoda s publikem silná a obsah působí přirozeně. S tvůrcem webů WEMASY to můžete nastavit přímo na svém webu.
Jsme místní podnik. Dává Snapchat pro nás smysl?
Místní podniky cílící na mladé zákazníky mohou uspět, zejména restaurace, posilovny, salony, zábavní místa a obchody ve městech, kde je Snapchat rozšířený. Dobře fungují Stories ukazující denní speciality, akce a okamžiky ze zákulisí. Místní podniky cílící na starší majitele domů na předměstí obvykle najdou účinnější Facebook nebo Google.
Máme být na Snapchatu, když už jsme na Instagramu?
Mnoho značek zaměřených na mládež drží obojí, protože se publika překrývají, ale chovají se odlišně. Instagram podporuje objevování produktů a nakupování. Snapchat podporuje každodenní intimitu a interakci v kultuře zpráv. Pokud váš tým dokáže udržet přizpůsobený obsah pro obě, kombinace funguje. Pokud je čas omezený, vyberte platformu, kde jsou vaše metriky silnější.
Mohou neziskovky a veřejně prospěšné cíle Snapchat používat efektivně?
Neziskovky cílící na mladé podporovatele mohou pomocí Stories ukazovat dopad, sdílet okamžiky dobrovolníků a vést osvětové kampaně s autentickými záběry. Cíle s vizuálními příběhy a přitažlivostí pro mládež fungují dobře. Neziskovky cílící na starší dárce velkých darů najdou pro sbírky produktivnější e-mail a Facebook.
Kolik odběratelů potřebujeme, aby se Snapchat vyplatil?
Univerzální hranice neexistuje. Značka s 2 000 vysoce zapojenými odběrateli, kteří dokoukávají Stories a odpovídají, může získat větší hodnotu než značka s 50 000 pasivními sledujícími. V prvních šesti měsících se soustřeďte na kvalitu interakce a tempo růstu odběratelů, ne na absolutní čísla.
Jaký je první krok, když se rozhodneme, že je pro nás Snapchat správný?
Nastavte veřejný profil s kompletní značkou, převezměte svůj účet přes Snapchat for Business a před investicí do reklam zveřejněte první týden Stories. Řiďte se nastavením v článku nastavení firemního účtu na Snapchatu, aby byly analytika a reklamní nástroje připravené, až budete rozšiřovat.