Tři tabulky, dva exporty ze schránky a lísteček s mírou otevření z minulého týdne. Tak někteří sledují výkon e-mailů, dokud se někdo nezeptá na jeden společný pohled na čísla. Vytvoření přehledu nevyžaduje podnikový software. Vyžaduje vědět, které metriky patří na jednu obrazovku.
Přehled e-mailových metrik pro značky je jeden pohled, který pravidelně aktualizovaný ukazuje vaše nejdůležitější e-mailová čísla. Mění jednotlivé metriky z dřívějších kapitol v souhrn, který váš tým přečte za méně než pět minut. Vše z tohoto modulu, od kapitoly e-mailové metriky, které by značky měly sledovat až po chyby v e-mailovém reportingu, kterých se značky dopouštějí, určuje, co na tu obrazovku patří.
Co přehled e-mailových metrik obsahuje
Užitečný přehled pokrývá tři vrstvy: zdraví doručování, zapojení a výkon týmu. Zdraví doručování ukazuje míru doručitelnosti, míru nedoručených zpráv a míru stížností na spam. Zapojení ukazuje míru otevření, míru prokliku a míru odpovědí podle typu zprávy. Výkon týmu ukazuje průměrnou dobu odpovědi a počet nevyřízených příchozích zpráv.
Začněte šesti až osmi čísly, ne dvaceti. U každé metriky přidejte srovnání týden za týdnem nebo měsíc za měsícem, aby byly trendy z kapitoly sledování zapojení v e-mailech v čase vidět na první pohled. Jedna věta kontextu u každé metriky zabrání tomu, abyste sváteční propad považovali za krizi.
Rozložení přehledu pro malé a rostoucí značky
Malé značky často začínají přehledem v tabulce aktualizovaným každý pátek. V prvním řádku jsou názvy metrik. Ve sloupci A jsou data. Buňky pod vaším interním cílem označte barvou. K vizuálnímu přehledu přejděte, když ruční aktualizace zabírají víc než třicet minut týdně.
Karty nebo sekce rozdělte podle typu e-mailu: newslettery, prodejní oslovení, podpora a automatické toky z kapitoly automatizace e-mailů pro značky. Každá sekce ukazuje metriky, které jsou pro daný typ důležité. Karty podpory zdůrazňují dobu odpovědi. Karty newsletterů zdůrazňují otevření a prokliky.
Jak udržet přehled použitelný
Každá kontrola přehledu by měla přinést jedno rozhodnutí. Dole přidejte řádek „akce tohoto týdne“ a vyplňte ho během kontroly. Prázdné řádky akcí znamenají, že se přehled stal dekorací. Na tomto návyku závisí smyčka zlepšování z kapitoly využití e-mailových dat ke zlepšení komunikace.
Přehled porovnávejte s hodnotami z kapitoly srovnávací hodnoty výkonu firemního e-mailu měsíčně, ne denně. Denní výkyvy vytvářejí šum. Měsíční kontroly ukážou, zda se váš e-mailový program zlepšuje, nebo potřebuje strukturální opravu v psaní, načasování nebo nastavení doručitelnosti z kapitoly jak vypadá profesionální nastavení e-mailu.
Často kladené otázky
Potřebuje malá značka formální e-mailový přehled?
Jednoduchá tabulka se šesti metrikami aktualizovanými týdně je přehled. Formální nástroje pomohou, když poroste objem, ale návyk pravidelné kontroly je důležitější než formát. Analytika webu v Tvůrci webů může být v téže týdenní kontrole vedle metrik schránky.
Jaké metriky patří v e-mailovém přehledu nahoru?
Nahoru dejte míru doručitelnosti a celkový počet odeslaných zpráv. Pokud je doručování rozbité, nic pod tím není spolehlivé. Poté míru otevření, míru prokliku a dobu odpovědi pro váš hlavní typ rozesílky.
Jak často se má přehled aktualizovat?
Týdenní aktualizace odpovídají rozvrhu rozesílek většiny malých firem. Denní aktualizace pomáhají týmům podpory s velkým objemem, které sledují dobu odpovědi. Vyberte jeden rytmus a držte se ho, aby trendové křivky zůstaly konzistentní.
Má přehled zahrnovat data z webu o prokliku z e-mailů?
Přidání návštěv stránek a odeslaných formulářů z odkazů v e-mailech ukáže, zda se prokliky mění v akci. Klik bez konverze ukazuje na problém cílové stránky. Tipy ke sladění najdete v kapitole profesionální e-mail a váš web.
Kolik lidí má mít k e-mailovému přehledu přístup?
Přístup dejte každému, kdo posílá nebo odpovídá jménem značky. Sdílená viditelnost zabrání tomu, aby pokles doručitelnosti zaznamenal jen jeden člověk. Sdílená schránka pro firmu se se sdíleným přehledem dobře doplňuje.
Kdy má značka přejít z tabulky na vizuální přehled?
Přejděte, když ruční zadávání dat přesáhne třicet minut týdně nebo když potřebují živý přístup víc než tři lidé. Do té doby dobře strukturovaná tabulka překoná složitý nástroj, který nikdo neudržuje.