Strávíte dvacet minut newsletterem. Přidáte tři odkazy: článek na blogu, stránku pro rezervace a novinku k produktu. Kliknete na odeslat a čekáte. Otevření vypadají dobře, ale nikdo na nic neklikne. Zpráva dorazila do schránky a tam skončila.
Míra prokliku ve firemním e-mailu měří podíl příjemců, kteří kliknou alespoň na jeden odkaz ve vaší zprávě. Odpovídá na jinou otázku než míra otevření. Otevření ukazují pozornost. Prokliky ukazují záměr. Spolu s metrikami z kapitoly míra otevření e-mailů pro značky vám data o prokliku řeknou, zda váš obsah vede lidi k akci.
Co je míra prokliku ve firemním e-mailu?
Míra prokliku, často zkracovaná CTR, je počet unikátních prokliků vydělený počtem doručených e-mailů a vynásobený 100. Pokud vaši zprávu dostane 200 lidí a 14 z nich klikne na odkaz, je vaše CTR 7 procent. Někteří počítají místo toho poměr prokliků k otevřením, tedy prokliky dělí počtem otevření. Tato verze odděluje výkon obsahu od výkonu předmětu.
Oba vzorce jsou platné. Vyberte si jeden a držte se ho týden za týdnem. Výsledky porovnávejte nejdřív s vlastní historií, než se začnete trápit průměry z oboru popsanými v kapitole srovnávací hodnoty výkonu firemního e-mailu.
Proč na míře prokliku záleží
Prokliky spojují e-mail se zbytkem vaší značky. Klik může vést na váš web, rezervační formulář nebo stránku se zdroji vytvořenou podle kapitoly profesionální e-mail a váš web. Bez prokliků zůstává e-mail uzavřenou smyčkou. S prokliky přivádí návštěvnost a konverze, které můžete měřit na obou stranách.
Nízké CTR při zdravé míře otevření obvykle znamená, že je třeba zapracovat na těle zprávy. Předmět získal pozornost, ale zpráva nedala jasný důvod ke kliknutí. Kvalitní psaní podle kapitoly jak napsat jasný a stručný e-mail a jedna soustředěná výzva k akci často zvýší prokliky víc než přidávání dalších odkazů.
Jak zlepšit míru prokliku
Omezte každou zprávu na jednu hlavní akci. Používejte popisný text odkazu místo „klikněte zde“. Odkaz umístěte tam, kde čtenář přirozeně dočte, ne pohřbený na konci dlouhého bloku. Odkazy ve tvaru tlačítka vyzkoušejte proti odkazům v prostém textu na podobných zprávách.
Dbejte, aby cílová stránka odpovídala slibu v e-mailu. Nesoulad mezi předmětem, textem a stránkou rychle zničí důvěru. Struktura webu a formuláře by měly odpovídat odkazům, které posíláte, stejně jako propojení e-mailu s doménou webu udržuje zážitek jednotný od začátku do konce.
Další kapitola jak měřit dobu odpovědi na e-mail přesouvá pozornost od prokliků na odkazy k tomu, jak rychle váš tým odpovídá, když se někdo ozve zpět.
Často kladené otázky
Jaká je dobrá míra prokliku u firemního e-mailu?
Mnoho firemních newsletterů má CTR mezi 2 a 5 procenty. Cílené rozesílky zapojeným seznamům mohou dosáhnout vyšších hodnot. WEMASY vám pomůže vytvořit cílové stránky, které odpovídají odkazům ve vašich e-mailech, v Tvůrci webů, a cesta kliknutí tak zůstane jednotná.
Jaký je rozdíl mezi CTR a poměrem prokliků k otevřením?
CTR dělí prokliky všemi doručenými e-maily. Poměr prokliků k otevřením dělí prokliky jen otevřeními. Ukazuje, jak přesvědčivý je obsah zprávy poté, co předmět odvedl svou práci.
Potřebují e-maily jeden na jednoho sledování prokliků?
E-maily jeden na jednoho často míří spíš na odpověď než na klik. Pokud je vaše výzva „dejte mi vědět, co si myslíte“, sledujte raději odpovědi. Sledování prokliků použijte, když sdílíte odkaz na nabídku, kalendář nebo zdroj.
Může příliš mnoho odkazů snížit míru prokliku?
Více odkazů rozdělí pozornost a často sníží prokliky na kterémkoli z nich. Jedna jasná akce na zprávu obvykle funguje lépe. Uplatněte stejné soustředění jako v kapitole jak napsat profesionální e-mail.
Jak si vedou automatické e-maily v míře prokliku?
Automatické zprávy s jediným dalším krokem, například potvrzením schůzky, mívají silné CTR. Sekvence s více kroky potřebují klik v každé zprávě, aby se tok udržel v pohybu. Tipy ke struktuře najdete v kapitole jak automatizovat navazující e-maily.
Mají značky sledovat prokliky na odkazy v podpisu e-mailu?
Odkazy v podpisu u zpráv jeden na jednoho stojí za sledování, pokud je používáte jako mírnou výzvu k akci. Vzorce prokliků porovnejte s nastavením podpisu z kapitoly osvědčené postupy návrhu podpisu e-mailu.